Желтые самокаты в москве какое приложение

Желтые самокаты от Whoosh – один из самых популярных вариантов краткосрочной аренды в Москве. По данным на 2024 год, сервис насчитывает более 30 000 самокатов, распределенных по 150 зонам города, включая центр, спальные районы и ключевые транспортные узлы. Чтобы начать поездку, достаточно установить официальное приложение, доступное для iOS и Android, и пройти регистрацию с привязкой банковской карты.

Стоимость аренды фиксирована: 99 рублей за разблокировку и 12 рублей за каждую минуту поездки. В ночное время (с 23:00 до 06:00) тариф снижается до 6 рублей за минуту, но разблокировка остается прежней. Для экономии можно оформить подписку: «Дневной пакет» за 299 рублей дает 30 минут бесплатного катания в день, а «Ночной» за 199 рублей – 60 минут с 22:00 до 06:00.

Перед поездкой проверьте зону парковки в приложении: самокаты нельзя оставлять в пределах Садового кольца, на территории Кремля, парков «Зарядье» и «Горького», а также у станций метро в радиусе 50 метров. Нарушение правил грозит штрафом до 5 000 рублей или блокировкой аккаунта. В приложении отображаются только доступные для парковки зоны, отмеченные зеленым цветом.

Для безопасной поездки включите в приложении «Режим новичка», который ограничивает скорость до 15 км/ч. В темное время суток обязательно используйте передний и задний фонари самоката – это требование ПДД. Если во время поездки возникла техническая проблема, нажмите кнопку «Помощь» в приложении: оператор свяжется с вами в течение 2–3 минут.

Возврат самоката возможен только через приложение. После завершения поездки сделайте фото парковки и подтвердите окончание аренды. Если самокат не разблокируется или списываются лишние средства, обратитесь в поддержку через чат в приложении – среднее время решения проблемы составляет 15–20 минут.

Где скачать официальное приложение для аренды самокатов

Официальное приложение для аренды желтых самокатов в Москве – «Whoosh». Его можно найти в Google Play для Android и App Store для iOS. Ссылки на скачивание доступны на сайте компании: whoosh.bike. Приложение весит около 50 МБ, требует Android 6.0+ или iOS 12.0+, поддерживает авторизацию через телефон, Сбер ID и Яндекс ID.

В App Store приложение имеет рейтинг 4,7 из 5 на основе более 100 тысяч отзывов, в Google Play – 4,5 из 5 при 500 тысячах оценок. Версия для Android обновляется чаще: последнее обновление вышло 12.06.2024, для iOS – 05.06.2024. В описании указаны функции: поиск самокатов на карте, оплата картой или через Apple Pay/Google Pay, система бонусов и тарифы с поминутной оплатой от 5 рублей.

Скачивать приложение следует только из официальных магазинов. Сторонние APK-файлы могут содержать вредоносное ПО или устаревшие версии с неработающими функциями. В Google Play и App Store приложение публикуется под именем разработчика «OOO «Вуш» – это подтвержденный аккаунт компании. Перед установкой проверьте количество скачиваний: в Google Play – более 10 миллионов, в App Store – свыше 2 миллионов.

После установки приложение запросит доступ к геолокации, камере (для сканирования QR-кода самоката) и уведомлениям. Разрешения можно настроить вручную в настройках телефона, но без геолокации поиск самокатов будет недоступен. В разделе «Помощь» приложения есть инструкция по первому запуску и FAQ по проблемам с оплатой или блокировкой аккаунта.

Как зарегистрироваться и подтвердить учетную запись

Скачайте официальное приложение сервиса аренды самокатов – например, «Ситимобил» или «Whoosh». Оба доступны в App Store и Google Play, занимают около 120 МБ и требуют Android 8.0+ или iOS 13+. После установки откройте приложение и выберите «Зарегистрироваться». Введите номер телефона в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX – без пробелов и скобок. На этот номер придет SMS с кодом подтверждения, который нужно ввести в течение 60 секунд.

Заполните профиль: укажите имя, фамилию и дату рождения. Для подтверждения личности потребуется загрузить фото паспорта (разворот с фотографией) или водительского удостоверения. Изображение должно быть четким, без бликов, с разрешением не менее 1200×800 пикселей. Система обрабатывает данные в течение 5–15 минут, но в часы пик (18:00–21:00) проверка может занять до 2 часов.

Не используйте чужие документы – аккаунт заблокируют без возможности восстановления.
Если код не пришел, проверьте баланс SIM-карты (должен быть положительным) или запросите повторную отправку через 30 секунд.
Для ускорения проверки сделайте селфи с паспортом в руках – некоторые сервисы предлагают этот вариант как альтернативу.

После успешной верификации привяжите способ оплаты: банковскую карту (Visa, Mastercard, МИР) или электронный кошелек (ЮMoney, QIWI). Введите реквизиты вручную или отсканируйте карту через камеру. Минимальная сумма для первого пополнения – 100 рублей. Убедитесь, что на карте подключен 3D-Secure (код подтверждения из SMS), иначе платеж отклонят. Готово – теперь можно арендовать самокат.

Какие документы нужны для верификации личности

Для аренды желтых самокатов в Москве через приложение требуется подтвердить личность. Основной документ – паспорт гражданина РФ. В приложении нужно отсканировать разворот с фотографией и страницу с регистрацией. Если паспорт временный или заграничный, система может его не принять – используйте только внутренний паспорт.

В некоторых случаях приложение запрашивает дополнительные документы. Например, если данные паспорта не считываются автоматически, потребуется водительское удостоверение или СНИЛС. Эти документы должны быть действительными и содержать четкие фотографии. Иностранцам нужно предоставить загранпаспорт с визой или миграционной картой.

Для несовершеннолетних пользователей верификация возможна только через законного представителя. Родитель или опекун должен прикрепить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Без этих документов аренда самоката будет недоступна.

Приложение может потребовать селфи с документом для подтверждения личности. Фото должно быть четким, без бликов и посторонних предметов. Документ должен полностью помещаться в кадр, а лицо – хорошо освещено. Не используйте фильтры или редактирование – система может отклонить проверку.

Если верификация не проходит, проверьте срок действия документов. Паспорт должен быть не просрочен, а фотография – соответствовать текущему внешнему виду. В случае ошибок обратитесь в поддержку приложения с описанием проблемы и скриншотами.

После успешной верификации доступ к аренде открывается сразу. Документы хранятся в зашифрованном виде и не передаются третьим лицам. Повторная проверка может потребоваться только при смене паспорта или подозрении на мошенничество.

Как пополнить баланс и выбрать удобный способ оплаты

В приложении самокатов доступно несколько способов пополнения баланса: банковские карты, электронные кошельки, мобильные платежи и даже наличные через терминалы. Минимальная сумма для пополнения – 50 рублей, максимальная разовая транзакция – 15 000 рублей. Комиссия зависит от выбранного метода: например, при оплате картой Сбербанка она составит 0%, а через Qiwi – 1,5%.

Чтобы пополнить баланс, откройте вкладку «Профиль» в приложении, выберите «Пополнить баланс» и укажите сумму. Система предложит варианты оплаты: Visa, Mastercard, МИР, ЮMoney, СБП или наличные через партнерские сети. Для карт действует автопополнение при снижении баланса ниже 100 рублей – эту функцию можно настроить в разделе «Настройки».

Если вы часто пользуетесь самокатами, выгоднее выбрать безналичный расчет через банковскую карту или СБП. При оплате через СБП комиссия не взимается, а деньги поступают мгновенно. Для разовых поездок подойдет пополнение через электронные кошельки, но учитывайте возможные задержки в обработке платежа – до 10 минут.

Привязка карты к аккаунту ускоряет процесс оплаты: достаточно один раз ввести данные, и система будет списывать средства автоматически. Поддерживаются карты с технологией 3D-Secure – без нее платеж может быть отклонен. Если карта не проходит, проверьте лимиты на онлайн-платежи в банке или попробуйте другую.

Для тех, кто предпочитает наличные, доступны терминалы партнеров: «Элекснет», «Qiwi» и «Связной». Найдите ближайший терминал через карту в приложении, выберите «Пополнить баланс наличными» и следуйте инструкции на экране. Комиссия составит 2–3%, а деньги зачислятся в течение часа. Учтите, что терминалы не всегда работают круглосуточно.

При оплате через мобильные платежи (например, «Мегафон Деньги» или «Билайн.Деньги») комиссия варьируется от 0,5% до 2%. Платеж обрабатывается в течение 5–15 минут, но в редких случаях задержка может достигать суток. Если деньги не поступили, проверьте статус платежа в истории транзакций или обратитесь в поддержку оператора.

В приложении есть функция «Сохраненные способы оплаты»: вы можете добавить несколько карт или кошельков и переключаться между ними в один клик. Это удобно, если одна карта заблокирована или на ней недостаточно средств. Также можно установить приоритетный способ оплаты – он будет использоваться по умолчанию.

Если возникли проблемы с пополнением, проверьте интернет-соединение, обновите приложение или перезагрузите устройство. В случае ошибки платежа система предложит повторить попытку или выбрать другой способ. Если деньги списались, но баланс не пополнился, обратитесь в поддержку через чат в приложении – обычно вопрос решается в течение 10–30 минут.

Как найти ближайший доступный самокат на карте

Используйте фильтр в правом верхнем углу, чтобы отсортировать самокаты по доступности. Выберите опцию «Только свободные» – это исключит занятые или забронированные устройства. В Москве плотность самокатов высокая, но в спальных районах или после 22:00 их может быть меньше. Обратите внимание на цвет маркера: зеленый – полностью заряжен, желтый – заряд ниже 30%, красный – требует технического обслуживания.

Нажмите на маркер самоката, чтобы увидеть детали: уровень заряда, точный адрес и расстояние до него. Приложение показывает время ходьбы до самоката в минутах – оптимально выбирать устройство в пределах 3–5 минут пешком. Если рядом несколько вариантов, сравните заряд: для поездки до 5 км достаточно 20–30%, для более длинных маршрутов – не менее 50%.

Включите уведомления о появлении самокатов в радиусе 500 метров. Для этого зайдите в настройки профиля и активируйте опцию «Уведомления о ближайших самокатах». Это особенно полезно в часы пик, когда спрос высокий. В центре Москвы самокаты появляются каждые 2–3 минуты, но в удаленных районах интервал может достигать 10–15 минут.

Если самокатов нет в видимой зоне, проверьте альтернативные точки: парки, велодорожки, крупные транспортные узлы. В Москве популярные места – Тверская улица, Патриаршие пруды, ВДНХ, парки «Зарядье» и «Сокольники». Избегайте поиска вблизи станций метро «Китай-город», «Лубянка» и «Охотный Ряд» – там часто действуют ограничения на парковку самокатов.

Что делать, если самокат не разблокируется после сканирования QR-кода

Первым шагом проверьте стабильность интернет-соединения. Приложения для аренды самокатов, такие как Whoosh, Delimobil или Yango, требуют устойчивого подключения к сети. Если вы находитесь в зоне с плохим покрытием (например, в подземном переходе или на окраине города), переместитесь в место с лучшим сигналом. Попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот – иногда это решает проблему.

Убедитесь, что QR-код отсканирован правильно. На самокате он расположен на руле или под сиденьем в виде наклейки с уникальным номером. Если код повреждён (поцарапан, залит грязью или частично отклеен), приложение не сможет его распознать. В таком случае попробуйте отсканировать код другого самоката или вручную введите номер, указанный рядом с QR-кодом, в поле поиска в приложении.

Перезапустите приложение и очистите его кэш. На Android зайдите в Настройки → Приложения → [название сервиса] → Хранилище → Очистить кэш. На iOS удалите и заново установите приложение – это часто устраняет временные сбои. Если проблема сохраняется, проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play: устаревшая версия может конфликтовать с сервером.

Проверьте баланс и статус аккаунта. Минимальная сумма для аренды в большинстве сервисов – 50 рублей, но иногда требуется больше, если включены дополнительные услуги (например, страховка). Зайдите в личный кабинет и убедитесь, что на счёте достаточно средств. Также проверьте, не заблокирован ли аккаунт за нарушения правил (например, за парковку в неположенном месте).

Обратите внимание на индикаторы самоката. Если после сканирования на руле мигает красный светодиод или звучит короткий сигнал, это может означать техническую неисправность. В таком случае отсканируйте другой самокат – неисправные устройства обычно блокируются системой автоматически. Если же индикатор зелёный, но разблокировка не происходит, попробуйте нажать на кнопку включения на руле: иногда требуется физическое подтверждение.

Свяжитесь с поддержкой через чат в приложении. Укажите номер самоката (обычно начинается с букв WH, DL или YG), опишите проблему и приложите скриншот экрана с ошибкой. Операторы обычно отвечают в течение 2–5 минут, но в часы пик (с 18:00 до 21:00) время ожидания может увеличиться. Если поддержка не отвечает, позвоните на горячую линию: Whoosh – +7 (495) 128-88-88, Delimobil – +7 (495) 150-77-77.

Попробуйте альтернативные способы разблокировки. В некоторых приложениях есть функция «Разблокировать вручную», где нужно ввести номер самоката и код подтверждения, высланный на телефон. Также проверьте, не активирована ли у вас функция «Авторазблокировка» – она может конфликтовать с ручным сканированием. Если ничего не помогает, дождитесь 3–5 минут и повторите попытку: иногда задержка связана с обновлением данных на сервере.

Если все шаги не дали результата, зафиксируйте проблему в приложении. Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» и выберите пункт «Не удаётся разблокировать». Прикрепите фото самоката и QR-кода, а также укажите точное время и место попытки аренды. Это поможет технической службе быстрее устранить неисправность. В большинстве случаев деньги за несостоявшуюся поездку не списываются, но если списание произошло, обратитесь в поддержку с просьбой о возврате.

Сколько стоит аренда и какие тарифы действуют в Москве

Стоимость аренды желтых самокатов в Москве зависит от выбранного тарифа и времени использования. Базовый тариф «Стандарт» включает плату за старт – 50 рублей, и 8 рублей за каждую минуту поездки. Для коротких поездок до 10 минут это выгоднее, чем такси, но при длительном катании цена растет линейно. Альтернатива – тариф «День», который стоит 390 рублей и дает неограниченное количество поездок до 30 минут каждая в течение суток. Этот вариант подходит тем, кто планирует активно перемещаться по городу.

Для постоянных пользователей действуют подписки. «Месяц» за 990 рублей позволяет кататься без ограничений по времени, но с лимитом в 30 поездок в месяц. Каждая дополнительная поездка обойдется в 10 рублей. Подписка «Год» стоит 4990 рублей и включает 120 поездок с той же доплатой за превышение. Эти тарифы выгодны при регулярном использовании самокатов, например, для ежедневных поездок на работу.

В ночное время с 23:00 до 06:00 действует ночной тариф: 50 рублей за старт и 5 рублей за минуту. Это дешевле дневного, но зона доступности самокатов ограничена – они работают только в пределах Садового кольца и некоторых спальных районов. Для поездок за МКАД предусмотрен повышенный тариф: 15 рублей за минуту, что делает такие маршруты невыгодными.

В приложении часто появляются промокоды и скидки. Например, код «FIRST50» дает 50% скидку на первую поездку, а «WEEKEND» снижает стоимость минут до 6 рублей в выходные. Акции действуют ограниченное время, поэтому перед поездкой стоит проверить раздел «Промокоды» в профиле. Также есть реферальная программа: за каждого приглашенного друга начисляется 100 рублей на баланс.

Стоимость парковки не входит в тариф. Если оставить самокат вне разрешенной зоны, придется заплатить штраф – 500 рублей. В центре Москвы парковка разрешена только в специально отмеченных местах, которые отображаются в приложении. В спальных районах правила мягче, но оставлять самокат на тротуаре или у подъездов запрещено.

Для сравнения: поездка на 15 минут по тарифу «Стандарт» обойдется в 170 рублей (50 + 15×8), а на такси за тот же маршрут придется заплатить от 250 до 400 рублей в зависимости от пробок. При этом самокат не зависит от дорожной ситуации и позволяет объезжать заторы. Главное – заранее планировать маршрут, чтобы избежать доплат за парковку или превышение лимитов.

Как правильно завершить поездку и оставить самокат на парковке

После остановки самоката откройте приложение и нажмите кнопку «Завершить поездку». Система автоматически зафиксирует время окончания и рассчитает стоимость. Если не подтвердить завершение, аренда продолжит тарифицироваться – даже если самокат стоит на месте. Проверьте уведомление в приложении: оно должно отобразить итоговую сумму и подтверждение успешного завершения.

Оставляйте самокат только в разрешенных зонах парковки, отмеченных в приложении зеленым цветом. В Москве действует более 5000 таких зон, расположенных у метро, ТПУ, парков и велодорожек. Если припарковать самокат за пределами разрешенной зоны, приложение уведомит о нарушении, а в некоторых случаях может начислить штраф до 500 рублей. Зоны обновляются в реальном времени – сверяйтесь с картой перед остановкой.

Убедитесь, что самокат не мешает пешеходам, транспорту или выезду с парковки. Правильное положение – вертикально, рулем к бордюру или стене, на расстоянии не менее 1 метра от проезжей части. Не оставляйте его у подъездов, на детских площадках, газонах или в местах с ограниченной видимостью. В случае неправильной парковки городские службы могут убрать самокат, а пользователь получит штраф.

Перед завершением поездки проверьте состояние самоката: тормоза должны работать, колеса – не спущены, а руль зафиксирован. Если заметили повреждения, сообщите о них через форму обратной связи в приложении. Это поможет избежать споров о возмещении ущерба. Фотографируйте самокат после парковки – снимок может пригодиться при разборе претензий.

В темное время суток выбирайте хорошо освещенные места. Это снизит риск кражи или повреждения самоката, а также облегчит его поиск другим пользователям. Избегайте парковки рядом с мусорными контейнерами, строительными площадками или объектами, где самокат может быть случайно задет техникой.

После завершения поездки приложение предложит оценить состояние самоката. Выберите соответствующий пункт: «Исправен», «Требует ремонта» или «Небезопасен». Эта информация помогает оператору быстро реагировать на неисправности. Если самокат окажется поврежден при следующей аренде, ответственность может лечь на последнего пользователя, если он не сообщил о проблеме.

Что делать при поломке самоката или аварийной ситуации

В приложении найдите раздел «Помощь» или «Сообщить о проблеме». У большинства сервисов (например, Whoosh, Яндекс.Go, Delimobil) есть кнопка экстренной связи с поддержкой – нажмите её. Опишите проблему максимально подробно: укажите номер самоката (обычно на раме или руле), характер поломки (например, «не работает мотор», «сломан тормоз», «трещина на деке») и прикрепите фотографии. Это ускорит обработку заявки.

Если самокат заблокировался автоматически из-за сбоя, попробуйте перезапустить его через приложение. Для этого завершите поездку вручную (даже если она не началась) и начните новую. Если это не помогло, не пытайтесь разблокировать его силой – свяжитесь с поддержкой. Время ожидания ответа обычно составляет 5–15 минут, но в часы пик может увеличиваться.

При аварии с участием других лиц сразу вызовите ГИБДД по номеру 102 или через приложение «Госуслуги». Даже если повреждения кажутся незначительными, оформление ДТП обязательно.
Сфотографируйте место происшествия, повреждения самоката и других транспортных средств. Эти данные понадобятся для страховой компании и службы поддержки арендодателя.
Не покидайте место ДТП до прибытия сотрудников полиции или согласования с оператором самоката.

Если вы получили травму, вызовите скорую помощь (103) или обратитесь в ближайший травмпункт. Даже лёгкие ушибы стоит зафиксировать – это может потребоваться для страховых выплат. Сообщите о происшествии в поддержку сервиса аренды: некоторые компании покрывают медицинские расходы при несчастных случаях во время поездки.

После сообщения о поломке или аварии не оставляйте самокат на проезжей части или тротуаре. Переместите его в безопасное место (например, к бордюру или на газон), но не забирайте с собой. Оператор пришлёт специалиста для эвакуации или ремонта. Если самокат мешает движению, укажите его точное местоположение в заявке – это ускорит реакцию службы.

В случае, если поддержка не отвечает более 30 минут, позвоните на горячую линию сервиса. Номера для основных операторов в Москве: